{"id":4179,"date":"2017-12-21T10:37:26","date_gmt":"2017-12-21T10:37:26","guid":{"rendered":"http:\/\/proandpro.se\/?p=4179"},"modified":"2018-01-06T20:31:38","modified_gmt":"2018-01-06T20:31:38","slug":"vagen-till-effektiva-processer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proandpro.se\/en\/2017\/12\/21\/vagen-till-effektiva-processer\/","title":{"rendered":"V\u00e4gen till effektiva processer"},"content":{"rendered":"<p>Hur skapar man effektiva processer som m\u00f6jligg\u00f6r att du kan leverera produkter och tj\u00e4nster snabbare, med mindre resurser och till h\u00f6gre kvalitet?<\/p>\n<p>Grunden \u00e4r att <strong>beskriva och dokumentera<\/strong>\u00a0verksamhetens v\u00e4sentliga processer och deras resultat. Det ger dig m\u00f6jlighet att skapa en b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r beroendet mellan processer, b\u00e4ttre anv\u00e4ndning av resurser och tydligare ansvar. Det m\u00f6jligg\u00f6r ocks\u00e5 att du kan \u00f6ka kundtillfredsst\u00e4llelsen tack vare att kundkraven uppfylls till h\u00f6gre grad.<\/p>\n<p>Vi p\u00e5 Pro&amp;Pro hj\u00e4lper ofta v\u00e5ra kunder med att beskriva deras verksamhetsprocesser och leda workshoparbetet f\u00f6r att dokumentera dem. Som en extern part s\u00e5 st\u00e4ller vi fr\u00e5gor som kanske inte blir st\u00e4llda annars eftersom arbetss\u00e4tten \u00e4r etablerade \u201dsanningar\u201d som inte alltid ifr\u00e5gas\u00e4tts. N\u00e4r det lyfts p\u00e5 stenar och detaljerna kartl\u00e4ggs s\u00e5 uppst\u00e5r <strong>intressanta och utvecklande diskussioner<\/strong> om varf\u00f6r man faktiskt arbetar som man g\u00f6r. Dessa diskussioner blir ofta \u00f6gon\u00f6ppnare och man f\u00e5r en b\u00e4ttre samsyn hur man ska arbeta och kommunicera med varandra. En extern modelleringsexpert g\u00f6r ocks\u00e5 att kartl\u00e4ggningen kan hanteras effektivt och verksamhetens resurser kan l\u00e4ggas p\u00e5 att bidra med kunskap och synpunkter p\u00e5 workshopar.<\/p>\n<p><strong>Framg\u00e5ngsfaktorer vid processkartl\u00e4ggning<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Dokumentera hur ni faktiskt arbetar idag och inte ett framtida dr\u00f6mscenario; nul\u00e4gesbilden \u00e4r en bra grund att arbeta vidare ifr\u00e5n<\/li>\n<li>F\u00e5nga upp f\u00f6rb\u00e4ttringsf\u00f6rslag under workshoparna och notera dem. Hantera dem sedan utanf\u00f6r processkartl\u00e4ggningen och beh\u00e5ll fokus under m\u00f6tet.<\/li>\n<li>Dokumentera p\u00e5 en pragmatisk niv\u00e5. Processbeskrivningarna ska spegla hur ni arbetar men inte vara f\u00f6r detaljerade s\u00e5 att man tappar \u00f6versk\u00e5dligheten<\/li>\n<li>Processerna beh\u00f6ver f\u00f6rvaltas och det \u00e4r bra att ha ett s\u00e4tt att f\u00f6lja upp dem. Identifiera kvantitativa m\u00e5tt som m\u00e4ter processens effektivitet i form av tid, kvalitet, och\/eller kostnad. Hittar man r\u00e4tt nyckeltal \u00e4r det guld v\u00e4rt.<\/li>\n<li>Arbeta vidare med f\u00f6rb\u00e4ttringsf\u00f6rslagen och n\u00e4r de \u00e4r beslutade och inf\u00f6rda s\u00e5 kan processkartan uppdateras f\u00f6r att spegla det nya <em>implementerade\u00a0<\/em> arbetss\u00e4ttet.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4180\" src=\"https:\/\/media.proandpro.se\/2017\/12\/processkartl\u00e4ggning.png\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"191\" srcset=\"https:\/\/media.proandpro.se\/2017\/12\/processkartl\u00e4ggning.png 691w, https:\/\/media.proandpro.se\/2017\/12\/processkartl\u00e4ggning-300x143.png 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/p>\n<p>I Sverige \u00e4r ca 6 300 bolag certifierade enligt ISO 9001:2008\/2015. Den senaste versionen (2015) har en \u00e4nnu tydligare processinriktning \u00e4n tidigare och st\u00e4ller krav p\u00e5\u00a0ett\u00a0processt\u00e4nk i hela verksamheten.\u00a0En studie som genomf\u00f6rdes av Kvalitetsmagasinet visar att n\u00e4stan alla ISO 9001-certifierade f\u00f6retagen upplever att arbetet med ISO 9001 ger b\u00e4ttre ordning och reda i f\u00f6retaget. Men bara 70 % av f\u00f6retagen upplever att m\u00e4tningar av processernas effektivitet \u00e4r v\u00e4rdeskapande. Sannolikt beror det p\u00e5 att man inte har lyckats identifiera och m\u00e4ta r\u00e4tt nyckeltal som speglar verksamhetens arbete p\u00e5 ett bra s\u00e4tt.<\/p>\n<p>Vi p\u00e5 Pro&amp;Pro anser att processbeskrivningarna b\u00f6r anv\u00e4ndas som ett effektivt f\u00f6rb\u00e4ttringsverktyg. Processkartan ger f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r en systematisk hantering av planering, inf\u00f6rande, kontroller och f\u00f6rb\u00e4ttring (PDCA) av processer och hela ledningssystemet.<\/p>\n<p>2017-12-21 Mikael Augustsson<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>av Mikael Augustsson<br \/>\nDokumentera dina processer f\u00f6r effektivare verksamhet och n\u00f6jdare kunder<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":4227,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[33],"tags":[30,53,51,52,37],"class_list":["post-4179","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-www-proandpro-seprobloggen","tag-business-process-management","tag-iso-9001","tag-processkartlaggning","tag-processutveckling","tag-verksamhetsutveckling"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4179","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4179"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4179\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4226,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4179\/revisions\/4226"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4227"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4179"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4179"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4179"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}