{"id":3995,"date":"2017-09-15T19:31:24","date_gmt":"2017-09-15T19:31:24","guid":{"rendered":"http:\/\/proandpro.se\/?p=3995"},"modified":"2017-09-16T12:19:40","modified_gmt":"2017-09-16T12:19:40","slug":"strategisk-kulturell-och-kundbaserad-affarsutveckling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proandpro.se\/en\/2017\/09\/15\/strategisk-kulturell-och-kundbaserad-affarsutveckling\/","title":{"rendered":"Strategisk, kulturell och kundbaserad aff\u00e4rsutveckling"},"content":{"rendered":"<p>Hos Pro&amp;Pro genomf\u00f6rdes ett examensarbete under v\u00e5ren 2017 av Veronica Wenner och Oscar Martinez, civilingenj\u00f6rsstudenter p\u00e5 Mittuniversitet, med rubriken \u201dStrategisk, kulturell och kundbaserad aff\u00e4rsmodellsutveckling &#8211; Bredbandsmarknaden under distruptiv f\u00f6r\u00e4ndring\u201d.<\/p>\n<p>Innovativa strategier och kontinuerlig aff\u00e4rsmodellsutveckling har kommit att bli en n\u00f6dv\u00e4ndighet f\u00f6r att vinna och f\u00f6rsvara konkurrenskraft p\u00e5 den alltmer flexibla och transparanta bredbandsmarknaden. Fiberutbyggnaden p\u00e5 bredbandsmarknaden \u00e4r idag i h\u00f6gsta grad konkurrensutsatt. Ett starkt kundbehov av snabb anslutning till internet och politiska agendor d\u00e4r bredband setts som en \u201dr\u00e4ttighet\u201d har medf\u00f6rt h\u00f6gre kundcentrering p\u00e5 en tidigare akt\u00f6rsstyrd marknad Med syfte att bidra till forskning och kunskapen om beredbandsmarknaden har en analys genomf\u00f6rts d\u00e4r de tre dimensionerna strategi, kundinsyn och kultur utv\u00e4rderats i samspel med aff\u00e4rsmodellsramverket, Business Model Canvas (BMC).<\/p>\n<p>Att f\u00f6retagen k\u00e4mpar f\u00f6r sin marknadsposition och n\u00f6jda kunder \u00e4r ingen nyhet, men uppgiften blir alltmer komplicerad d\u00e5 aff\u00e4rsmodellen ifr\u00e5gas\u00e4tts och marknadsf\u00f6rh\u00e5llanden f\u00f6r\u00e4ndras. Vad kr\u00e4vs d\u00e5 f\u00f6r att marknadsakt\u00f6rer ska utveckla och optimera sina aff\u00e4rsmodeller och strategier f\u00f6r att kunna anpassa sig till marknaden?<\/p>\n<p>Tidigare forskning betonar vikten av att f\u00f6rst\u00e5 det \u00f6nskade kundv\u00e4rdet vid aff\u00e4rsmodellsutveckling, s\u00e5 i samspel med marknadsakt\u00f6rer analyserades begreppet kundv\u00e4rde och vad det inneb\u00e4r f\u00f6r f\u00f6retagen. \u00a0\u00a0F\u00f6r att slutligen kunna erbjuda det \u00f6nskade kundv\u00e4rdet m\u00e5ste f\u00f6retag ha f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r att faktiskt kunna leverera det, \u00e4ven fast kundens behov \u00e4r identifierat \u00e4r det ingen sj\u00e4lvklarhet att det g\u00e5r att leverera. Den framtagna analysen tydligg\u00f6r de tre viktigaste omr\u00e5dena p\u00e5 bredbandsmarknaden f\u00f6r att, genom hela kundresan, vinna kundens hj\u00e4rta.<\/p>\n<ul>\n<li>Nyckelaktiviteter\n<ul>\n<li>Kommunicera! Var transparanta, undvik on\u00f6diga missf\u00f6rst\u00e5nd genom kontinuerlig informationsdelning internt som externt<\/li>\n<li>Finansieringsl\u00f6sningar \u2013 Samverkan med bland annat kommuner ger m\u00f6jlighet till marknadsm\u00e4ssiga priser f\u00f6r anslutning p\u00e5 glesbygden<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Nyckelresurser\n<ul>\n<li>Varum\u00e4rket \u2013 St\u00e5 f\u00f6r \u00e4rlighet och aff\u00e4rsm\u00e4ssighet<\/li>\n<li>Medarbetare \u2013 Skapa trivsel och engagemang hos medarbetare som vill vara ambassad\u00f6rer f\u00f6r varum\u00e4rket och driva f\u00f6retaget fram\u00e5t<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Nyckelpartners &#8211; Goda representanter f\u00f6r f\u00f6retagets varum\u00e4rke \u00e4r en viktig aspekt vid upphandlingstillf\u00e4lle och som l\u00f6pande arbete<\/li>\n<\/ul>\n<p>Medarbetarengagemang \u00e4r inget som kommer av sig sj\u00e4lv, det \u00e4r ett st\u00e4ndigt arbete med kulturfr\u00e5gor och v\u00e4rderingar. V\u00e5r unders\u00f6kning visar att f\u00f6retagskulturen \u00e4r betydelsefull f\u00f6r utvecklingen av aff\u00e4rsmodeller och strategier, f\u00f6retagskulturen och dess v\u00e4rderingar \u00e4r en grund f\u00f6r m\u00f6jligheterna f\u00f6retagen har f\u00f6r att utvecklas och g\u00f6ra framg\u00e5ngsrika f\u00f6r\u00e4ndringar.\u00a0 Det kulturella partnerskapet mellan entrepren\u00f6rer och f\u00f6retaget kan vara avg\u00f6rande f\u00f6r kundernas uppfattning. Den trygghet kulturen skapar ska inte underskattas, den tar tid att utveckla, men beh\u00f6ver st\u00e4ndig tillsyn och f\u00e5r inte gl\u00f6mmas bort. Tidigare forskning har inte belyst behovet av kulturst\u00f6d vid implementering av nya strategier och utvecklingsarbete med aff\u00e4rsmodeller, vilket vi kan konstatera \u00e4r h\u00f6gst relevant.<\/p>\n<p>V\u00e5r summering av de tre viktigaste sakerna att ta tag i f\u00f6r att f\u00e5 ett erbjudande som ligger i linje med varum\u00e4rket och en v\u00e4rdeskapande kundresa: <a href=\"https:\/\/media.proandpro.se\/2017\/09\/Fr\u00e5getecken.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-3998 size-medium\" src=\"https:\/\/media.proandpro.se\/2017\/09\/Fr\u00e5getecken-266x300.jpg\" alt=\"\" width=\"266\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/media.proandpro.se\/2017\/09\/Fr\u00e5getecken-266x300.jpg 266w, https:\/\/media.proandpro.se\/2017\/09\/Fr\u00e5getecken.jpg 316w\" sizes=\"(max-width: 266px) 100vw, 266px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Se \u00f6ver vilka de viktigaste kundinteraktionerna \u00e4r och s\u00e4kra kundupplevelsen i dessa m\u00f6ten (tex l\u00e5ngtidskontraktera entrepren\u00f6rer)<\/li>\n<li>S\u00e4kra kvalit\u00e9n i kundm\u00f6tet fr\u00e5n externa samarbetspartners via n\u00f6jdhetsunders\u00f6kningar<\/li>\n<li>G\u00f6ra en l\u00e5ngsiktig kulturutvecklingsplan som inkluderar de viktigaste interna f\u00f6r\u00e4ndringarna som f\u00f6retaget beh\u00f6ver vidta f\u00f6r att vara i linje med varum\u00e4rket.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>\u201dYour culture is your brand\u201d<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<br \/>\n2017-09-15 Veronica Wenner och Oscar Martinez<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"et_social_inline et_social_mobile_on et_social_inline_bottom\">\n\t\t\t\t<div class=\"et_social_networks et_social_4col et_social_flip et_social_rectangle et_social_left et_social_no_animation et_social_withnetworknames et_social_outer_dark\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<ul class=\"et_social_icons_container\"><li class=\"et_social_facebook\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fproandpro.se%2Fen%2F2017%2F09%2F15%2Fstrategisk-kulturell-och-kundbaserad-affarsutveckling%2F&#038;t=Strategisk%2C%20kulturell%20och%20kundbaserad%20aff%C3%A4rsutveckling\" class=\"et_social_share\" rel=\"nofollow\" data-social_name=\"facebook\" data-post_id=\"3995\" data-social_type=\"share\" data-location=\"inline\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"et_social_icon et_social_icon_facebook\"><\/i><div class=\"et_social_network_label\"><div class=\"et_social_networkname\">Facebook<\/div><\/div><span class=\"et_social_overlay\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li><li class=\"et_social_linkedin\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fproandpro.se%2Fen%2F2017%2F09%2F15%2Fstrategisk-kulturell-och-kundbaserad-affarsutveckling%2F&#038;title=Strategisk%2C%20kulturell%20och%20kundbaserad%20aff%C3%A4rsutveckling\" class=\"et_social_share\" rel=\"nofollow\" data-social_name=\"linkedin\" data-post_id=\"3995\" data-social_type=\"share\" data-location=\"inline\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"et_social_icon et_social_icon_linkedin\"><\/i><div class=\"et_social_network_label\"><div class=\"et_social_networkname\">LinkedIn<\/div><\/div><span class=\"et_social_overlay\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li><li class=\"et_social_twitter\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"http:\/\/twitter.com\/share?text=Strategisk%2C%20kulturell%20och%20kundbaserad%20aff%C3%A4rsutveckling&#038;url=https%3A%2F%2Fproandpro.se%2Fen%2F2017%2F09%2F15%2Fstrategisk-kulturell-och-kundbaserad-affarsutveckling%2F\" class=\"et_social_share\" rel=\"nofollow\" data-social_name=\"twitter\" data-post_id=\"3995\" data-social_type=\"share\" data-location=\"inline\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"et_social_icon et_social_icon_twitter\"><\/i><div class=\"et_social_network_label\"><div class=\"et_social_networkname\">Twitter<\/div><\/div><span class=\"et_social_overlay\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li><li class=\"et_social_all_button\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" rel=\"nofollow\" data-location=\"inline\" data-page_id=\"3995\" data-permalink=\"https:\/\/proandpro.se\/en\/2017\/09\/15\/strategisk-kulturell-och-kundbaserad-affarsutveckling\/\" data-title=\"Strategisk, kulturell och kundbaserad aff\u00e4rsutveckling\" class=\"et_social_open_all\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"et_social_icon et_social_icon_all_button\"><\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"et_social_overlay\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/li><\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>av Veronica Wenner och<br \/>\nOscar Martinez<br \/>\nBredbandsmarknaden under distruptiv f\u00f6r\u00e4ndring<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":3005,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[33],"tags":[27],"class_list":["post-3995","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-www-proandpro-seprobloggen","tag-exjobb"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3995"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3995\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4007,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3995\/revisions\/4007"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3005"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3995"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/proandpro.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}